Центр Помощи
Экспорт посылок из России
Доставка посылок в США для продавцов из России по самым выгодным ценам
Куда из России можно отправить посылку?
На данный момент только в США.

Следите за обновлениями и рассылками, в скором времени Fulfilla запустит доставку в Евросоюз и другие популярные направления.
Какие посылки можно отправлять?
Вы можете отправлять товары вашим покупателям.

Доставка физлицо-физлицо пока недоступна, то есть вы не можете просто отправить подарок другу или посылку родственникам.

На данный момент мы предлагаем доставку для бизнеса. Если вы продаёте свои товары покупателям в США через интернет-магазин, eBay, Etsy или социальные сети (например, Instagram), то Fulfilla — ваш идеальный помощник для доставки.
Что нужно сделать, чтобы отправить посылку?
1. Зарегистрироваться на Fulfilla

2. Создать отправление в Личном кабинете Fulfilla, оплатить его онлайн.
Вы можете создать одну посылку вручную или же загрузить список из xls/csv файла, если у вас их много. Или вовсе подключить к Fulfilla аккаунт eBay, откуда автоматически будут подтягиваться продажи, из которых можно сформировать посылки

3. Наклеить на каждую посылку лейбл.
После оплаты посылки Fulfilla генерирует для каждой из них уникальный лейбл, который вам надо распечатать наклеить на посылку.

4. Отправить посылки на наш склад: ООО «Айти-Технолоджи», 125130, Москва, Старопетровский проезд, 9А
На складе ваши посылки будут приняты, обработаны, к ним будут приложены экспортные документы и они отправятся получателям в США

P.S. Ориентир входа на склад — вывеска пункта выдачи LiteMF
Обязательно ли точно взвешивать посылки при оформлении?
Аптечная точность не требуется.

В любом случае посылка в сортировочном центре взвешивается и измеряется ещё раз.
Но желательно не ошибаться, чтобы не тратить лишнее время на оплату extra-счетов.
Учитывается ли объемный вес при расчете стоимости?
При расчете стоимости учитывается большее значение фактичного или объемного веса.
Объемный вес (кг) = (Длина × Ширина × Высота (см)) / 6000

Например:

1. Вы хотите отправить бандероль размером 10 х 20 х 5 см, ее физический вес составляет 200 гр. Расчет производится таким образом:
(10 х 20 х 5) / 6000 = 0.16 кг
Берем большее значение — 200 гр (0.2 кг > 0.16 кг )

2. Вы хотите отправить посылку размером 10 х 20 х 15 см, ее физический вес составляет 1.2 кг
Расчет производится таким образом:
(10 х 20 х 15) / 6000 = 0.5 кг
Берем большее значение — 1.2 кг (1.2 кг > 0.5 кг )

3. Вы хотите отправить большую посылку размером 20 х 40 х 30 см, ее физический вес составляет 3.2 кг
Расчет производится таким образом:
(20 х 40 х 30) / 6000 = 4 кг
Берем большее значение — 4 кг (3.2 кг < 4 кг )
Лейбл Fulfilla обязательно печатать?
Да, конечно.

Так московский склад понимает, посылку какого клиента он принял и что с ней делать дальше.
Как доставить посылки на склад в Москве?
Самостоятельно

На данный момент отсутствует возможность забора ваших посылок, поэтому вам необходимо отправить их нам на склад самостоятельно любым удобным способом (Почта России, любая иная транспортная компания или же вы можете привезти посылки нам на склад самостоятельно).

Будьте внимательны, транспортный лейбл компании, которой вы доставляете посылки, не должен перекрывать лейбл Fulfilla.

Если у вас много посылок (партия), вы можете отправить их так называемым мастер-боксом, в одной общей коробке. Главное не забыть наклеить лейбл Fulfilla на каждую из посылок внутри мастер-бокса.
Я продаю на eBay. Можно подробнее про интеграцию?
В меню личного кабинета есть раздел eBay orders

Там можете подключить свой аккаунт eBay к Fulfilla, что позволит импортировать список всех ещё не отправленных клиентам текущих заказов.

Из этих заказов вы можете сформировать посылки в сервисе Fulfilla, вам нужно лишь заполнить вес/размеры отправлений и выбрать способ доставки.
Как можно оплачивать посылки?
Доступна оплата через PayPal или банковской картой и пока только в долларах.

Посылка оплачивается сразу при оформлении на сайте. Кроме того, вам может быть выставлен дополнительный счет (extra-payment) перед тем как посылка покинет наш склад

Более подробно об оплате.
Что насчет таможенных пошлин?
Пока стоимость вложений в посылке не превышает 200 € никаких пошлин не взимается, вас таможенное оформление никак не касается, мы всё сделаем сами.

Если стоимость вложений более 200 € — мы с вами свяжемся.
Как посылка доставляется получателю?
С московского склада посылка доставляется самолётом в США и далее национальной почтой USPS получателю до двери.
Какие ограничения доставки?
Лимиты
  • Вес — до 6 кг
  • Макс. длина — 274 см
  • Макс. обхват Д + 2(Ш + В) — 274 см

Список запрещенных к отправке вещей

Сколько времени занимает доставка?
Как правило от склада в Москве посылка доходит до получателя в США за 10-15 дней.
Как я могу отследить отправленную посылку
Полная история посылки с изменениями трекинга и статусов всегда доступна вам на странице посылки в Личном Кабинете. Кроме того вы всегда можете скопировать трекинг-номер со страницы посылки и отследить его на официальном сайте перевозчика.

Отдельная заметка про отслеживание, с примерами
Что насчет гарантий?
Все посылки по-умолчанию защищены на сумму до $100 — это бесплатно!

Если стоимость содержимого превышает $100 вы можете воспользоваться дополнительной защитой, стоимость которой рассчитывается по формуле: 2% от разницы между заявленной стоимостью содержимого и $100 защиты по умолчанию.

Программа Защиты Отправлений работает в следующих случаях:
  • посылка утеряна
  • содержимое посылки повреждено
  • содержимое посылки неполное

Максимальная выплата — $1500.
Посылка потеряна / повреждена / некомплектная! Что мне делать?
Если покупатель в США получил посылку с любой из вышеперечисленных проблем — обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки. Мы обязательно постараемся решить вашу проблему.

Больше информации о всевозможных ситуациях вы найдёте на странице Программы Защиты Отправлений
Остались вопросы?